قبل التواصل
- تحقق من اتصال الإنترنت ومن أن رابط المنصة أو التطبيق يشير إلى بيئة الإنتاج الصحيحة.
- تأكد من أن حساب المنشأة غير موقوف وأن المستخدم لديه الدور المناسب للعملية المطلوبة.
معلومات تساعدنا على الحل
- اسم المنشأة، اسم المستخدم، نوع الجهاز، وقت حدوث المشكلة، وصورة للشاشة عند الحاجة.
- في مشكلات المحتوى، أرفق اسم الدورة أو القائمة ونوع الملف الذي تعذر رفعه أو تشغيله.
قنوات الدعم
- استخدم قناة التواصل المتفق عليها مع فريق SkillBite أو أرسل التفاصيل إلى مسؤول الحساب داخل منشأتك.
- للحوادث الحرجة، اذكر أن المشكلة تمنع الدخول أو إكمال التدريب حتى يتم تصعيدها بسرعة.